Aiuto e contatti

Lo emette il venditore con cui hai completato l'acquisto e ti arriva per email, di solito in pochi minuti. Se non è arrivato, controlla lo spam e cerca il nome del venditore prima di comprare di nuovo.

Si gestisce con il venditore: usa il link di gestione nella sua email di conferma. Valgono le condizioni della tariffa che hai acquistato. Trovi i dettagli in Prenotazioni e cancellazioni.

Sì, spesso. Alcune visite e ingressi gratuiti hanno posti limitati o orari fissi. La scheda ti dice se serve e ti porta dove prenotare. Controlla sempre che arrivi la conferma.

Prima di pagare di nuovo, cerca l'email del venditore. Se dopo qualche minuto non arriva ancora, scrivici con la data, il nome dell'attività e l'email con cui hai prenotato.

È un prezzo di riferimento a persona, il più basso che il venditore pubblica per quell'attività. Il prezzo finale dipende da giorno, opzione e tariffa, e lo confermi sul sito del venditore prima di pagare.

Perché i prezzi dei venditori cambiano. Quello che vedi su Xplore è di riferimento e può avere fino a un'ora. Il prezzo definitivo è quello del venditore al momento della prenotazione.

Cercare, confrontare e pianificare per iscritto è gratis e non serve un account. Parlare con la guida a voce o in video richiede account e abbonamento.

No. Puoi cercare, confrontare e costruire il piano per iscritto senza creare niente. L'account serve per salvare i viaggi su più dispositivi e per l'abbonamento voce e video.

No, sono guide con intelligenza artificiale. Conoscono bene Barcellona e rispondono subito, ma orari, prezzi e condizioni si confermano sempre con il venditore.

In I miei viaggi puoi togliere ciò che hai salvato. Se vuoi eliminare tutto l'account o esercitare i tuoi diritti sulla protezione dei dati, scrivi a support@tryxplore.com. Trovi i dettagli nell'Informativa sulla privacy.