Ayuda y contacto

La emite el vendedor con el que has completado la compra y te llega a tu correo, normalmente en minutos. Si no te ha llegado, mira en correo no deseado y busca por el nombre del vendedor antes de volver a comprar.

Se gestiona con el vendedor: usa el enlace de gestión de su correo de confirmación. Las condiciones son las de la tarifa que contrataste. Lo tienes detallado en Reservas y cancelaciones.

Sí, pasa a menudo. Hay visitas y entradas libres con plazas limitadas o con hora. En la ficha te decimos si hace falta y te llevamos al sitio donde se pide. Comprueba siempre que te llega la confirmación.

Antes de volver a pagar, busca el correo del vendedor. Si sigue sin aparecer pasados unos minutos, escríbenos con la fecha, el nombre de la actividad y el correo con el que reservaste.

Es un precio de referencia por persona, el más bajo que publica el vendedor para esa actividad. El precio final depende del día, de la opción y de la tarifa, y lo confirmas en la web del vendedor antes de pagar.

Porque los precios de los vendedores cambian. El que ves en Xplore es de referencia y puede tener hasta una hora. El definitivo es el del vendedor en el momento de reservar.

Buscar, comparar y planificar por escrito es gratis y no necesitas cuenta. Hablar con el guía por voz o por vídeo requiere cuenta y suscripción.

No. Puedes buscar, comparar y montar el plan por escrito sin crear nada. La cuenta sirve para guardar viajes entre dispositivos y para la suscripción de voz y vídeo.

No, son guías con inteligencia artificial. Conocen bien Barcelona y responden al momento, pero los horarios, precios y condiciones se confirman siempre con el vendedor.

En Mis viajes puedes quitar lo que has guardado. Si quieres eliminar la cuenta entera o ejercer tus derechos de protección de datos, escríbenos a support@tryxplore.com. Tienes el detalle en la Política de privacidad.