Informativa sulla privacy

Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è il titolare di Xplore, indicato nelle note legali. Per domande o richieste sui tuoi dati, scrivi a support@tryxplore.com o usa l’indirizzo postale indicato lì.

Quali dati usiamo e per cosa

Navigazione e sicurezza

L’infrastruttura riceve l’indirizzo IP e i dati tecnici delle richieste per servire le pagine, diagnosticare errori e limitare gli abusi. La base è il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il sito.

Assistente e itinerario

Usiamo ciò che scrivi e i criteri che indichi, come data, numero di persone e budget, per risponderti e aiutarti a pianificare. Puoi usare la chat scritta come ospite. Gli elementi che salvi e il tema scelto vengono ricordati nel browser. La base è la fornitura del servizio che richiedi. Evita di inserire documenti d’identità, informazioni mediche o dati di pagamento nella conversazione.

Richieste e collaborazioni

Trattiamo la tua e-mail, il contenuto del messaggio e i dati necessari per rispondere, gestire problemi o valutare una collaborazione. A seconda della richiesta, la base è la gestione della tua richiesta, la preparazione o l’esecuzione di un contratto, il nostro legittimo interesse ad aiutarti o un obbligo di legge.

Conteggio dei clic verso i venditori

Quando premi il link di un’attività Viator, salviamo il codice dell’attività, la destinazione, la pagina da cui l’hai premuto, la lingua, la campagna e la data. Ci dice quali destinazioni e sezioni sono utili e permette di riconciliare le commissioni di affiliazione. Non salviamo il tuo indirizzo IP, il browser, l’account né alcun identificativo, e non usiamo cookie per questo, quindi questo registro non può identificarti. La base è il nostro legittimo interesse a misurare e migliorare il servizio.

Misurazione facoltativa

Con il tuo consenso registriamo anche le azioni di selezione e revisione e l’identificativo dell’attività, per misurare il percorso di acquisto. Questi eventi non includono il testo della chat, la tua e-mail né un identificativo pubblicitario. Puoi revocare il consenso nelle preferenze.

Account e acquisti attivati

La chat scritta non richiede account. Se crei un account gratuito, con la tua e-mail o con Google, usiamo quell’e-mail per autenticarti e, se applicabile, sincronizzare il piano e gestire prenotazioni o abbonamento. Quando richiedi un acquisto integrato, condividiamo con il venditore i dati del viaggiatore e della prenotazione di cui ha bisogno. Il modulo del fornitore raccoglie i dati della carta. Trattiamo i tuoi dati per fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge e gestire i problemi.

Agente dal vivo

È una funzione per gli abbonati. Se consenti il microfono, l’audio e le trascrizioni vengono trattati per sostenere la conversazione. Trattiamo anche i minuti usati per applicare il tuo saldo. La base è la fornitura della sessione richiesta. Puoi chiudere la sessione o revocare il permesso del browser e proseguire per iscritto.

Fornitori e destinatari

Vercel ospita il sito e Vercel AI Gateway partecipa al trattamento dei messaggi quando è attivo. Anthropic tratta i messaggi alla guida per generare le risposte. I fornitori di posta elettronica ci permettono di rispondere ai messaggi. Supabase conserva il conteggio anonimo dei clic e, se queste funzioni sono attive, fornisce autenticazione e archiviazione; LiveAvatar di HeyGen ed ElevenLabs trattano la sessione audiovisiva e Stripe gestisce il pagamento dell’abbonamento.

Se acquisti da un fornitore come Viator, consulta la sua informativa sulla privacy e quella del venditore indicato nell’offerta. Se vai su un sito esterno, quel sito tratta i dati che gli fornisci secondo le proprie condizioni. Possiamo anche comunicare informazioni alle autorità quando esiste un obbligo di legge.

Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, applichiamo, a seconda dei casi, una decisione di adeguatezza o garanzie come le clausole contrattuali tipo. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie usate tramite l’e-mail per la privacy.

Conservazione e decisioni

Conserviamo i log tecnici per il tempo necessario a gestire il sito e risolvere i problemi. Conserviamo le richieste mentre le gestiamo e per i periodi applicabili se dobbiamo dimostrarne la gestione o rispondere a reclami. Se applicabile, i dati dell’account si conservano finché forniamo il servizio, e i dati di fatturazione per il periodo di legge. Il conteggio dei clic, che non contiene dati personali, si conserva finché è utile a misurare il funzionamento del servizio. I tempi di archiviazione nel browser sono spiegati in Cookie e preferenze.

La tua e-mail è necessaria per verificare un account. I dati indicati come obbligatori durante un acquisto identificano il viaggiatore e permettono di gestire la prenotazione. Puoi continuare a consultare il catalogo e pianificare come ospite.

I suggerimenti si adattano al piano che descrivi. L’assistente non prende da solo decisioni che producono effetti giuridici o analoghi su di te.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione o la portabilità, a seconda dei casi, e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivici a support@tryxplore.com con oggetto «Privacy» indicando quale diritto vuoi esercitare. Possiamo chiedere una verifica proporzionata se abbiamo dubbi sull’identità di chi presenta la richiesta.

Puoi anche presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati.