Darrera actualització:
Aquesta és una traducció per a la teva comoditat. Si hi ha discrepàncies, preval la versió en castellà.
El servei d’Xplore
Xplore és un servei de descoberta i planificació d’activitats, entrades i transport. Pots consultar el catàleg i conversar amb l’assistent sense compte. La identificació del prestador és a l’avís legal.
Recomanacions i preus
L’assistent automatitzat combina els teus criteris amb el catàleg. Comprova amb el proveïdor els horaris, l’accessibilitat i els requisits abans de desplaçar-te o comprar. Un preu «Des de» és una referència. La tarifa, l’aforament, els impostos aplicables i les condicions que es mostren al pas de compra o reserva determinen l’oferta contractada.
Desar una activitat, una franja preferida o una estimació a Els meus viatges crea un itinerari. L’entrada es confirma amb el missatge o el bo del venedor.
Contingut generat pel guia
El guia proposa plans a partir d’informació de venedors i fonts públiques. Pot contenir errors o omissions: els horaris, els preus i les condicions es confirmen sempre amb el venedor abans de comprar.
Enllaços comercials
Alguns enllaços poden remunerar Xplore si completes una compra. Identifiquem els enllaços d’afiliació quan correspon. La selecció s’organitza amb criteris com la data, el tipus d’activitat, el pressupost i el grup que indiquis.
Quan surts a un altre web, aquell venedor tramita la comanda i n’aplica les condicions. Consulta Reserves i cancel·lacions per saber a qui adreçar-te.
Ús del teu compte i del lloc
Facilita dades correctes en reservar, protegeix el teu accés i fes servir el web respectant la llei i els drets de tercers. Fes servir els canals de contacte per comunicar errors o incidències.
Drets del consumidor
S’aplica la legislació espanyola, amb respecte a les normes imperatives de protecció que et corresponguin pel teu lloc de residència. Conserves el dret a reclamar davant els organismes i tribunals competents. Les condicions particulars del venedor i els drets obligatoris s’apliquen a cada contractació.
Què és i què no és Xplore
Xplore és un servei d’informació, comparació i planificació que enllaça amb venedors mitjançant acords d’afiliació. No és una agència de viatges, no organitza viatges combinats ni serveis de viatge vinculats i no és part del contracte que fas amb el venedor.
Intel·ligència artificial
La Clara i l’Álex són sistemes d’intel·ligència artificial, no persones. Ho indiquem al web i a la conversa, com exigeix el Reglament europeu d’intel·ligència artificial. Les seves respostes són orientatives: revisa sempre les dades amb el venedor abans de comprar.
Subscripció de veu i vídeo
Quan estigui disponible, la subscripció costa 12,99 € al mes, IVA inclòs, i inclou 30 minuts al mes de conversa per veu amb vídeo. Es renova cada mes fins que la cancel·lis des del tauler del guia; la cancel·lació té efecte al final del període pagat. Tens 14 dies per desistir des de la contractació: si comences a fer servir les sessions en aquest termini, ens ho demanes de manera expressa i, si desisteixes, només pagaràs la part proporcional del servei ja prestat.
Responsabilitat
Responem del servei que prestem nosaltres. No responem de l’execució de les activitats, que correspon al venedor i a l’operador, ni dels canvis d’horari o de preu que hi introdueixin. Res d’això limita els teus drets com a consumidor ni la nostra responsabilitat en els casos en què la llei no permet limitar-la.
Propietat intel·lectual
Els textos, el disseny, la marca i el codi d’Xplore són nostres o els fem servir amb llicència. Els pots fer servir per a ús personal; no els pots copiar, extreure de manera massiva ni reutilitzar amb finalitats comercials sense permís.
Canvis en aquestes condicions
Podem actualitzar aquestes condicions per reflectir canvis del servei o de la llei. Veuràs la data de la darrera actualització a dalt. Si el canvi afecta una subscripció activa, t’avisarem per correu amb antelació.
Reclamacions
Escriu-nos primer a support@tryxplore.com: responem les reclamacions en un màxim d’un mes. Tens a la teva disposició fulls oficials de queixa i reclamació, que ens pots demanar per correu, i pots acudir a l’Agència Catalana del Consum. Xplore no està adherit a cap sistema d’arbitratge de consum.