Datenschutzerklärung

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher ist der Inhaber von Xplore, angegeben im Impressum. Für Fragen oder Anliegen zu deinen Daten schreib an support@tryxplore.com oder nutze die dort angegebene Postanschrift.

Welche Daten wir nutzen und wofür

Nutzung der Website und Sicherheit

Die Infrastruktur erhält die IP-Adresse und technische Daten der Anfragen, um Seiten auszuliefern, Fehler zu diagnostizieren und Missbrauch einzudämmen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb und Schutz der Website.

Assistent und Reiseplan

Wir verwenden, was du schreibst, und die Kriterien, die du angibst, etwa Datum, Gruppengröße und Budget, um dir zu antworten und beim Planen zu helfen. Den Text-Chat kannst du als Gast nutzen. Gespeicherte Einträge und das gewählte Design werden in deinem Browser gespeichert. Rechtsgrundlage ist die Erbringung des angefragten Dienstes. Gib im Gespräch keine Ausweisdokumente, Gesundheitsinformationen oder Zahlungsdaten ein.

Anfragen und Partnerschaften

Wir verarbeiten deine E-Mail-Adresse, den Inhalt der Nachricht und die Daten, die nötig sind, um zu antworten, Probleme zu bearbeiten oder eine Partnerschaft zu prüfen. Je nach Anfrage ist die Rechtsgrundlage die Bearbeitung deines Anliegens, die Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags, unser berechtigtes Interesse, dir zu helfen, oder eine rechtliche Pflicht.

Zählung der Klicks zu Verkäufern

Wenn du auf den Link einer Viator-Aktivität klickst, speichern wir den Code der Aktivität, das Reiseziel, die Seite, von der aus du geklickt hast, die Sprache, die Kampagne und das Datum. So erfahren wir, welche Reiseziele und Bereiche nützlich sind, und können Affiliate-Provisionen abgleichen. Wir speichern weder deine IP-Adresse noch deinen Browser, dein Konto oder eine Kennung und verwenden dafür keine Cookies, sodass dieser Eintrag dich nicht identifizieren kann. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Dienst zu messen und zu verbessern.

Optionale Messung

Mit deiner Einwilligung erfassen wir außerdem Auswahl- und Prüfaktionen sowie die Kennung der Aktivität, um den Kaufweg zu messen. Diese Ereignisse enthalten weder den Chattext noch deine E-Mail-Adresse oder eine Werbe-ID. Du kannst die Einwilligung in den Einstellungen widerrufen.

Konto und aktivierte Käufe

Für den Text-Chat brauchst du kein Konto. Wenn du ein kostenloses Konto mit deiner E-Mail-Adresse oder über Google erstellst, nutzen wir diese E-Mail-Adresse zur Anmeldung und gegebenenfalls, um den Plan zu synchronisieren und Buchungen oder das Abo zu verwalten. Wenn du einen integrierten Kauf anforderst, geben wir dem Verkäufer die Reise- und Buchungsdaten weiter, die er benötigt. Die Kartendaten erhebt das Formular des Anbieters. Wir verarbeiten deine Daten, um den Dienst zu erbringen, rechtliche Pflichten zu erfüllen und Probleme zu bearbeiten.

Live-Agent

Diese Funktion steht Abonnenten zur Verfügung. Wenn du das Mikrofon erlaubst, werden Audio und Transkripte verarbeitet, um das Gespräch zu führen. Außerdem verarbeiten wir die genutzten Minuten, um dein Guthaben anzurechnen. Rechtsgrundlage ist die Erbringung der angefragten Sitzung. Du kannst die Sitzung beenden oder die Browserberechtigung entziehen und schriftlich weitermachen.

Dienstleister und Empfänger

Vercel hostet die Website, und Vercel AI Gateway wirkt bei der Verarbeitung von Nachrichten mit, wenn es aktiviert ist. Anthropic verarbeitet die Nachrichten an den Guide, um die Antworten zu erstellen. E-Mail-Anbieter ermöglichen es uns, Nachrichten zu beantworten. Supabase speichert die anonyme Klickzählung und stellt, wenn diese Funktionen aktiviert sind, Anmeldung und Speicher bereit; LiveAvatar von HeyGen und ElevenLabs verarbeiten die audiovisuelle Sitzung, und Stripe wickelt die Zahlung des Abos ab.

Wenn du bei einem Anbieter wie Viator kaufst, lies dessen Datenschutzhinweise und die des im Angebot genannten Verkäufers. Wenn du auf eine externe Website gehst, verarbeitet diese die Daten, die du ihr gibst, nach ihren eigenen Bedingungen. Wir können Informationen auch an Behörden weitergeben, wenn eine rechtliche Pflicht besteht.

Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wenden wir je nach Fall einen Angemessenheitsbeschluss oder Garantien wie Standardvertragsklauseln an. Informationen zu den verwendeten Garantien kannst du über die Datenschutz-E-Mail anfordern.

Speicherdauer und Entscheidungen

Technische Protokolle bewahren wir so lange auf, wie es für den Betrieb der Website und die Lösung von Problemen nötig ist. Anfragen bewahren wir während ihrer Bearbeitung auf und für die geltenden Fristen, falls wir ihre Bearbeitung nachweisen oder auf Ansprüche reagieren müssen. Gegebenenfalls werden Kontodaten aufbewahrt, solange wir den Dienst erbringen, und Abrechnungsdaten für die gesetzliche Frist. Die Klickzählung, die keine personenbezogenen Daten enthält, bewahren wir auf, solange sie nützlich ist, um die Leistung des Dienstes zu messen. Die Speicherdauer im Browser erklärt Cookies und Einstellungen.

Deine E-Mail-Adresse ist nötig, um ein Konto zu bestätigen. Die bei einem Kauf als Pflichtangaben markierten Daten identifizieren den Reisenden und ermöglichen die Buchung. Du kannst den Katalog weiter als Gast durchsuchen und planen.

Die Vorschläge passen sich dem Plan an, den du beschreibst. Der Assistent trifft nicht allein Entscheidungen, die rechtliche oder ähnliche Wirkungen für dich haben.

Deine Rechte

Du kannst je nach Fall Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit verlangen und deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreib uns an support@tryxplore.com mit dem Betreff „Datenschutz“ und gib an, welches Recht du ausüben möchtest. Bei Zweifeln an der Identität der anfragenden Person können wir eine angemessene Prüfung verlangen.

Du kannst außerdem Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einlegen.